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业务与机会相关方(Business Stakeholders)

为什么使用 Digital Discovery

Digital Discovery 帮助业务方避免在尚未共同理解机会、可能方向和投入条件之前,就承诺某一种解决方案。

当一个诉求源于问题、未满足的需求、市场或政策变化、客户信号、风险、服务缺口,或“我们需要 AI”“我们需要 App”“我们需要 Agent”这样的初始想法时,它尤其有用。这些初始方案想法会被保留为线索,而不会直接被当作决策结论。

业务方提供什么

Discovery 开始前,业务方不需要提供解决方案设计或完整 business case。随着事实逐步可得,业务方需要帮助澄清:

  • 谁在什么情境下受到影响,以及需要达成什么;
  • 当前做法或不作为有什么不足;
  • 期望的业务结果是什么,以及为什么现在值得关注;
  • 业务规则、红线、约束、责任归属和已知依赖;
  • 只有业务或领域角色能够确认的证据、决策和优先级。

Discovery 会形成什么

Discovery 应让以下内容可见且可追溯:

Business Opportunity
→ 一个或多个 Solution Outline 主张
↔ Integrated Assessment 证据与建议
→ Investment Decision:是否投入下一阶段

结果并不承诺所有条件已经准备完毕,而是形成一份受治理的判断,说明:

  • 哪个方向值得继续考虑;
  • 该方向需要具备什么,以及它的行动边界在哪里;
  • 还有哪些证据、条件、依赖和风险重要;
  • 组织应现在推进、保留到以后,还是停止当前方向。

Investment Decision 决定什么

Investment Decision 针对下一投资阶段作出正式 Decision Gate 结果;它不批准整个未来路线图,也不自动表示所有剩余风险均已接受。

结果 业务含义
Go 承诺指定的下一阶段范围,并说明适用条件及后续交接;不批准后续阶段。
Defer 暂不承诺;记录重新考虑所需的证据、条件、资源、依赖或时间变化,以及复核日期或触发条件。
No-go 停止或转向当前方向;记录理由及可复用结论。

BO 阶段若机会尚不清楚,可以说明待澄清问题或何时恢复探索;这是工作上的暂缓,不是正式 Investment Decision。

Discovery 不要求或决定什么

Discovery 不要求业务方批准模型、应用、平台、架构、详细交付计划或完整运营设计。它不替代业务责任、投资授权、Inception、实施或运营。

它的作用是确保后续承诺建立在被理解的机会、可信的方向和明确条件之上,而不是一个未经检验的解决方案标签。

澄清 Business Opportunity

从原始诉求、观察或变化信号开始,说明业务机会与希望改善的结果;这一步决定工作是否足以进入 SO,不是投资决策。

形成 Solution Outline 并开展 Integrated Assessment

SO 描述希望提供什么;IA 围绕可识别的 SO 主张收集证据并形成建议。两者可迭代,评估发现也可能促使 SO 调整。

决定是否投入下一阶段

Investment Decision 的授权决策者依据 BO、SO 与 IA,记录 Go / Defer / No-go。Go 只承诺指定的下一阶段,不代表批准整条路线图或自动接受所有剩余风险。